PSICOLOGIA NO COTIDIANO DA ORGANIZAÇÃO. COMUNICAÇÃO E LIDERANÇA

O Estudo da Subjetividade
disponível em http://www.lambda.maxwell.ele.puc-rio.br/

Nas organizações contemporâneas, a subjetividade passa a ter seu valor no gerenciamento de pessoas. Considerar as questões subjetivas significa que toda pessoa tem seu espaço interior que se comunica com o exterior, que ele é historicamente construído,  decisivo nas escolhas de sua vida e  provoca mudanças no entorno. Existe um processo de participação e expressão da mesma por meio da comunicação, prioritariamente por meio da linguagem.

O artigo aborda as Centrais de Atendimento Telefônico, onde a pessoa tende a perder a capacidade de dominar sua própria linguagem restringindo sua expressão plena de subjetividade, pois adota uma linguagem automatizada e ritualizada que não é sua, tendo que respeitar a relação com o cliente. O texto enfoca a fala do atendente e a natureza do pronome de 1ª pessoa do singular, as noções estabelecidas sobre o “eu” e suas representações.

Subjetividade e comunicação nas relações de trabalho:  contribuição aos estudos interpretativos da comunicação organizacional no Brasil

Disponível em  http://www.abrapcorp.org.br/anais2007/trabalhos/gt2/gt2_rebechi.pdf

Cada vez mais se exige a participação do trabalhador e seu comprometimento com os objetivos da empresa e  as organizações tentam controlar a comunicação em prol de seus interesses cooperativos. Participação e engajamento são terminologias que começam a ganhar força no discurso empresarial contemporâneo. O que no passado parecia não ser determinante agora é relevante para o aumento da produtividade. A subjetividade divide espaço com a razão, estando direcionada a colaborar com os interesses organizacionais, objetivando produtividade e lucratividade.

A comunicação em sua relação com a categoria social trabalho sofre forte influência das práticas sociais cotidianas e das experiências de vida de cada indivíduo. Hoje todo trabalhador se utiliza de alguma forma de comunicação, seja falada, escrita gestual, durante o seu trabalho. A comunicação faz parte da subjetividade de cada trabalhador que a utiliza como o sujeito do contexto em que vive.  Embora as organizações insistam em compartilhar a idéia que a ação comunicativa do trabalhador seja em prol de interesses coorporativos, ele age como interlocutor com possibilidade de interferir em prol de seus próprios interesses, deixando de ser mero coadjuvante para se transformar em legítimo multiplicador de opiniões.

LIDERANÇA E COACHING – Desenvolvendo pessoas, recriando organizações
disponível em http://www.uab.furg.br//file.php/415/lideranca_e_coaching.pdf
 

O artigo relata a importância fundamental do  líder para o desempenho e produtividade em organizações, como também avalia a liderança exercida através do coaching. A liderança é um processo que influência as atividades de um indivíduo ou grupo, com a finalidade de alcançar um objetivo e passou a ser vista como uma ferramenta de comando e controle nas organizações. O artigo ainda analisa os vários tipos de liderança em relação aos subordinados, como também as qualidades e habilidades que um líder deve possuir na atualidade, sendo um servidor da orrganização.

A prática do coaching é a nova tendência em termos de gestão e é utilizado para melhorar o desempenho dos profissionais como um todo, buscando melhores resultados ao desenvolvimento de competências pessoas ou profissionais. O coach lidera, orienta, guia, aconselha, treina, desenvolve, estimula e impulsiona o aprendiz, é um relacionamento que produz novas competências. Segundo Chiavenato (2002) nem todo líder é um coach, mas todo coach pode ser um líder. Entre as principais perspectivas de um coach estão: ouvir e ensinar, orientar as pessoas, desenvolver o potencial de cada indivíduo, compartilhar responsabilidades, saber reter talentos.

GERENCIAMENTO DE IMPRESSÕES E LIDERANÇA CARISMÁTICA: relações e possibilidades para estudos em empresas de hospitalidade

Disponível em

 http://www.emprel.gov.br/pos_graduacao/ArtigoGILiderancaCarismatica.pdf

O texto refere-se as inter relações com o tema gerenciamento de impressões e liderança carismática, na medida em que esta se utiliza fortemente da administração dos sentidos, valorizando as impressões projetadas.A liderança é um tema sobre comportamento humano de grande apelo por ser considerado um importante aspecto do cotidiano quanto da prática organizacional. O líder pode ser Transacional que leva seus seguidores a atingir metas ou Transformacional com a capacidade de inspirar seus seguidores  a transcender seus próprios interesses para o bem da organização. Segundo o artigo o líder tem reconhecido o papel de sua imagem pública no exercício da liderança, então conscientemente ou não, passa a utilizar-se de estratégias de gerenciamento de impressões, com o objetivo de criar, manter e divulgar imagens, para representar este papel. Assim o GI pode ser um grande mecanismo de influência para que os líderes criem uma base de apoio para suas ações.

O carisma é importante no processo de liderança, uma vez que inspira o grupo e facilita as transformações, sendo a comunicação importante ferramenta para um relacionamento duradouro com os liderados.  Segundo o que nos foi apresentado no artigo, os líderes carismáticos projetam uma imagem pública extraordinária a fim de causar impressões nas pessoas e deve ser visto apresentando no mínimo, competência, estima, moralidade, potência e intimidação para ser percebido como carismático.